Didattica | Arriva la Carta dei Servizi di Segreteria

Al fine di potenziare la qualità dei servizi offerti agli studenti, l’Ateneo lancia la Carta dei Servizi di Segreteria, uno strumento di comunicazione volto a fornire alla comunità studentesca informazioni sempre più accessibili, immediate e dettagliate.

In un’ottica di trasparenza, la Carta contiene indicazioni sulle procedure amministrative più importanti, utili agli studenti e alle studentesse che intendono iscriversi o che sono iscritti/e presso i corsi di laurea, laurea magistrale e laurea magistrale a ciclo unico dell’Ateneo.

Per ogni servizio presentato, la Carta ne descrive caratteristiche, referenti, modalità di accesso, di erogazione e di valutazione. Con l'adozione della Carta dei Servizi di Segreteria viene, infatti, avviata anche la rilevazione delle opinioni degli utenti relativamente a:

- chiarezza e completezza delle informazioni pubblicate sulle pagine web dei singoli Servizi di Segreteria;

- tempestività, competenza e cortesia riferibili alla gestione/erogazione del singolo servizio di Segreteria da parte dell'Ufficio di Competenza;

- grado complessivo di soddisfazione dell'utente rispetto alla gestione della sua richiesta.

#UnisaTiAiuta: la Carta dei Servizi di Segreteria rappresenta una Guida utile per orientarsi tra la totalità dei servizi offerti dall’Ateneo ai diversi target > iscritti/e – futuri/e iscritti/e – laureati/e

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> Per consultare e scaricare la Carta dei Servizi di Segreteria cliccare QUI

> Hai usufruito di un servizio di segreteria e vuoi esprimere la tua opinione al riguardo? Il sistema di rilevazione delle opinioni è operativo dal 1° marzo 2022 e raggiungibile in questa pagina per i servizi valutabili.

Aiutaci a migliorare la tua esperienza universitaria, consulta la Carta dei Servizi e partecipa alla rilevazione!

Pubblicato il 2 Marzo 2022